{"id":283,"date":"2008-08-21T00:45:51","date_gmt":"2008-08-20T22:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/sergisabate.cat\/blog\/?p=283"},"modified":"2008-08-21T00:51:12","modified_gmt":"2008-08-20T22:51:12","slug":"gestionar-una-crisi-destat","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sergisabate.cat\/blog\/gestionar-una-crisi-destat\/","title":{"rendered":"Gestionar una crisi d’estat"},"content":{"rendered":"

Quan es produeix una crisi \u00e9s sin\u00f2nim de situaci\u00f3 desagradable. En pol\u00edtica les situacions desagradables solen ser ocultades pels responsables pol\u00edtics, i si els periodistes les enganxem solem agafar la barra i sucar-hi pa. En esport, les crisis es produeixen sovint pels mals resultats d’un equip. En societat, les crisis solen implicar moltes ll\u00e0grimes i trag\u00e8dies en moltes fam\u00edlies. Avui a Barajas<\/a> se n’ha viscut un exemple, amb m\u00e9s de 150 morts per un accident d’avi\u00f3 a Madrid<\/a>. Feia 25 anys que no succe\u00efa<\/a>. En tot aix\u00f2 en surt esquitxat el govern (r\u00e0pidament ha enviat el president i alguns ministres<\/a> a visitar els familiars), Aena<\/a>, Spanair<\/a> (que de seguida ha substitu\u00eft la seva web habitual d’ofertes per un comunicat i han fet una roda de premsa urgent), a banda de la companyia fabricant de l’avi\u00f3, etc.. De tot plegat, tamb\u00e9 destacar que TV3 n’ha sabut treure un tema en positiu, el cas de la Laura<\/a>.<\/p>\n

A hores d’ara no s\u00f3c expert en comunicaci\u00f3 de crisi, si b\u00e9 \u00e9s la meva voluntat anar-ne estudiant mica en mica. Si m\u00e9s no me’n vaig documentant i en alguna ocasi\u00f3 n’he elaborat algun esb\u00f3s sense haver-lo de dur a terme, afortunadament. \u00c9s un camp a tenir molt en compte pels que ens volem dedicar al sector.<\/p>\n

\"Imatge
Imatge impactant de la riuada d'ambul\u00e0ncies<\/figcaption><\/figure>\n

Tot \u00e9s molt bonic… fins que peta. I no em vull ni imaginar la tarda que han degut tenir els directors de Comunicaci\u00f3 d’Spanair<\/a>, de la Moncloa<\/a>, etc.. Els toca atendre els mitjans (alguns dels quals<\/a> busquen morbo <\/a>pur i dur), facilitar tota la informaci\u00f3 i que aquesta sigui ver\u00eddica, i evitar interferir en les investigacions i respectar la sensibilitat dels familiars de les v\u00edctimes. Poca cosa. Per cert, que una de les imatges que m\u00e9s m’ha impactat veure \u00e9s la process\u00f3 d’ambul\u00e0ncies que anaven entrant a Barajas.<\/p>\n

Per una tarda que m’he passat a internet veient qu\u00e8 deien els mitjans digitals, i els comentaris que feia la gent pel twitter sobre l’accident. Tamb\u00e9 he anat reflexionant sobre situacions de crisi. Com que no s\u00f3c el m\u00e9s indicat encara per parlar del tema, deixo tot seguit uns enlla\u00e7os de refer\u00e8ncia perqu\u00e8 pugueu rebre una pinzellada sobre situacions de comunicaci\u00f3 de crisi:<\/p>\n